Trưởng Bộ Phận Tiếng Anh

Bất kỳ người lao động nào cũng mong muốn có được sự thăng tiến trong sự nghiệp để khẳng định giá trị bản thân. Trong đó, trưởng bộ phận là một trong những vị trí mà nhiều người hướng đến và đặt làm mục tiêu phấn đấu. Vậy trưởng bộ phận là gì? Vai trò và nhiệm vụ của trưởng bộ phận phải đảm nhiệm sẽ là gì? Cùng Topviecquanly giải đáp vấn đề này qua bài viết trong chuyên mục chia sẻ kinh nghiệm dưới đây.

Những kỹ năng cần có của một trưởng bộ phận là gì?

Việc sở hữu và trang bị cho bản thân những kỹ năng cần thiết sẽ giúp cho người quản lý đứng đầu bộ phận đảm bảo công tác phân công, giám sát và quản lý công việc được thực hiện một cách hiệu quả, chính xác nhất. Theo đó, một trưởng bộ phận sẽ cần một số kỹ năng như:

Một trong những kỹ năng cần thiết đầu tiên phải kể đến của một trưởng bộ phận đó là khả năng lắng nghe. Thông qua kỹ năng này, bất kỳ nhà quản lý nào cũng sẽ dễ dàng nắm bắt một cách chính xác, đầy đủ những thông tin mà cấp trên thông báo và truyền đạt lại cho những nhân sự cấp dưới của mình. Việc tiếp nhận và truyền tải thông tin đạt hiệu quả cao sẽ giúp bộ phận thực hiện công việc nhanh chóng, hiệu quả nhất.

Khả năng lãnh đạo là một trong những kỹ năng không thể thiếu mà bất kỳ nhân sự cấp quản lý nào cũng cần được trang bị. Với kỹ năng lãnh đạo hiệu quả sẽ giúp cho trưởng bộ phận nắm bắt được những thế mạnh của từng nhân sự và phát huy chúng một cách hiệu quả giúp công việc đạt kết quả tốt nhất. Điều này không chỉ đem đến sự thành công cho tập thể nhân viên mà còn khẳng định năng lực của bản thân xứng đáng với vị trí lãnh đạo cấp cao.

Với bất kỳ người đứng đầu phòng ban, bộ phận nào, việc giám sát, theo dõi tiến độ công việc của các nhân sự cấp dưới luôn là điều vô cùng quan trọng. Thông qua hoạt động theo dõi, giám sát, trưởng bộ phận có thể đảm bảo các nhiệm vụ mà nhân viên được giao sẽ hoàn thành đúng kế hoạch, đạt hiệu quả cao và chính xác nhất.

Tương tự như kỹ năng giám sát, điều phối công việc hợp lý là cách giúp người đứng đầu bộ phận tận dụng tối đa năng lực của mọi nhân sự cấp dưới để mang lại hiệu quả tốt nhất cho công việc thông qua việc xây dựng, sắp xếp kế hoạch hợp lý.

Ngày nay, công nghệ là công cụ hỗ trợ đắc lực giúp nâng cao năng suất lao động, hiệu quả công việc. Chính vì thế, việc trưởng bộ phận cập nhật công nghệ mới nhất và áp dụng vào công tác quản lý, phân chia nhiệm vụ cho các nhân sự sẽ giúp công việc được thực hiện một cách suôn sẻ, nhanh chóng và đạt kết quả chính xác nhất.

Nhân viên tạo khách hàng tiềm năng

Nhân viên tạo khách hàng tiềm năng (Lead Generation) là người chịu trách nhiệm tìm kiếm và tạo ra danh sách khách hàng tiềm năng cho công ty. Vai trò của nhân viên này là đưa thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty đến các khách hàng tiềm năng và thu hút họ để quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.

Các nhiệm vụ của nhân viên tạo khách hàng tiềm năng có thể bao gồm:

Nhân viên tạo khách hàng tiềm năng là một phần quan trọng của bộ phận kinh doanh của công ty. Họ giúp tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng, đưa thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty đến khách hàng tiềm năng và tạo ra danh sách khách hàng tiềm năng cho các nhân viên kinh doanh của công ty. Điều này giúp tăng doanh số bán hàng và phát triển kinh doanh của công ty.

Trưởng nhóm kinh doanh (Sales Manager) là người có trách nhiệm quản lý, chỉ đạo và giám sát các hoạt động kinh doanh của nhóm hoặc đội ngũ kinh doanh của công ty. Vai trò của trưởng nhóm kinh doanh là đảm bảo rằng đội ngũ kinh doanh hoạt động hiệu quả, đạt được mục tiêu doanh số và đóng góp vào sự phát triển của công ty.

Các nhiệm vụ của trưởng nhóm kinh doanh có thể bao gồm:

Trưởng nhóm kinh doanh là người có vai trò quan trọng trong bộ phận kinh doanh của công ty. Họ giúp quản lý, phát triển và chỉ đạo đội ngũ kinh doanh để đạt được mục tiêu doanh số và đóng góp vào sự phát triển của công ty. Điều này giúp tăng doanh số bán hàng, phát triển kinh doanh và đưa công ty đi tới thành công.

Trưởng phòng kinh doanh (Sales Director/Head of Sales) là người có trách nhiệm quản lý, chỉ đạo và giám sát các hoạt động kinh doanh của toàn bộ bộ phận kinh doanh của công ty. Vai trò của trưởng phòng kinh doanh là đảm bảo rằng bộ phận kinh doanh hoạt động hiệu quả, đạt được mục tiêu doanh số và đóng góp vào sự phát triển của công ty.

Các nhiệm vụ của trưởng phòng kinh doanh có thể bao gồm:

Xem thêm: CHỨC VỤ PHÓ PHÒNG KINH DOANH TIẾNG ANH LÀ GÌ?

Một số vị trí trưởng bộ phận phổ biến ở các doanh nghiệp

Các bộ phận có quy mô cấu trúc nhân sự lớn đều cần có một trưởng bộ phận. Trong đó, một số phòng ban quan trọng trong bộ máy tổ chức của doanh nghiệp phải kể đến như:

Công tác nhân sự luôn là một trong những vấn đề quan trọng bậc nhất giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh. Chính vì thế, đội ngũ nhân sự luôn cần được quan tâm đúng mực, đáp ứng nhu cầu nhân lực cho các phòng ban khác. Theo đó, trưởng bộ phận nhân sự sẽ là người đảm nhận các nhiệm vụ:

Xem thêm: Đăng tin tuyển dụng trưởng phòng nhân sự ở đâu hiệu quả nhất?

Mọi doanh nghiệp nếu muốn duy trì hoạt động và phát triển đều cần đảm bảo hoạt động kinh doanh. Để tối ưu hóa nguồn lực của phòng kinh doanh, vị trí trưởng bộ phận kinh doanh đóng vai trò rất quan trọng với các nhiệm vụ như:

Xem thêm: Trưởng nhóm kinh doanh là gì? 5 kỹ năng quyết định sự thành công của bạn

Với các doanh nghiệp, khối lượng công việc hành chính thường rất lớn và tỉ lệ thuận với quy mô của công ty. Chính vì thế, bộ phận hành chính cần có người đứng đầu nhằm đảm bảo giải quyết nhanh chóng, chính xác các công việc của khối hành chính. Theo đó, trưởng bộ phận hành chính sẽ có trách nhiệm:

Bên cạnh các vị trí trên, còn rất nhiều phòng ban, đơn vị khác cần có trưởng bộ phận. Tùy thuộc vào mỗi doanh nghiệp mà ban lãnh đạo sẽ có những quyết định phù hợp để xây dựng bộ máy nhân sự thích hợp mang đến hiệu quả cao nhất cho hoạt động của doanh nghiệp.

Tìm hiểu thêm: Trưởng phòng hành chính là gì? Mô tả công việc chi tiết

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Care) là người chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng, tạo ra mối quan hệ tốt giữa khách hàng và công ty, giúp tăng sự hài lòng của khách hàng và giữ chân khách hàng cho công ty. Vai trò của nhân viên chăm sóc khách hàng là tạo ra một trải nghiệm tốt cho khách hàng, đảm bảo họ sẽ trở thành khách hàng trung thành của công ty.

Các nhiệm vụ của nhân viên chăm sóc khách hàng có thể bao gồm:

Nhân viên chăm sóc khách hàng là một phần quan trọng của bộ phận kinh doanh của công ty. Họ giúp đỡ công ty tạo ra một trải nghiệm tốt cho khách hàng, đồng thời giúp tăng sự hài lòng của khách hàng và giữ chân khách hàng cho công ty.

Nhân viên quản lý khách hàng

Nhân viên quản lý khách hàng (Customer Relationship Manager – CRM) là người chịu trách nhiệm quản lý quan hệ khách hàng của công ty. Vai trò của nhân viên CRM là tìm kiếm và giữ chân khách hàng hiện có của công ty, đồng thời thu hút khách hàng mới.

Các nhiệm vụ của nhân viên quản lý khách hàng có thể bao gồm:

Nhân viên quản lý khách hàng là một vị trí quan trọng trong bộ phận kinh doanh của một công ty. Họ giúp công ty tăng cường quan hệ với khách hàng và đóng góp vào sự phát triển và tăng trưởng của công ty.